Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES - DELANI COCOA LAB

Garantía de Satisfacción:
En Delani Cocoa Lab nos comprometemos con la calidad de nuestros equipos. Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante.

Período de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del equipo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• El equipo no ha sido usado o instalado
• Se encuentra en su embalaje original
• Incluye todos los accesorios, manuales y documentación
• No presenta daños, rayones o señales de uso

Equipos No Retornables:
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Equipos fabricados bajo pedido o con especificaciones personalizadas
• Equipos que han sido conectados, instalados o puestos en funcionamiento
• Daños causados por mal uso, negligencia o accidente
• Equipos con embalaje dañado o incompleto

Proceso de Devolución:
1. Contacte a nuestro equipo en administracion@delanitrading.com dentro del período de devolución
2. Proporcione su número de pedido y motivo de la devolución
3. Espere la autorización de devolución (RMA)
4. Embale el equipo en su caja original con todos los accesorios
5. Envíe el equipo a la dirección indicada

Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el equipo devuelto:
• Procesaremos el reembolso dentro de 7-10 días hábiles
• El reembolso se realizará al método de pago original
• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de defectos de fábrica
• Se deducirá un 15% de tarifa de reposición si el embalaje está abierto pero el equipo no usado

Garantía del Fabricante:
Todos nuestros equipos cuentan con garantía del fabricante que cubre defectos de fabricación y materiales.

La garantía cubre:
• Defectos de fabricación
• Fallas de materiales
• Problemas de funcionamiento no causados por mal uso

La garantía NO cubre:
• Desgaste normal por uso
• Daños por mal uso o negligencia
• Modificaciones no autorizadas
• Uso de voltaje incorrecto

Contacto:
Para solicitudes de devolución o consultas sobre garantía: administracion@delanitrading.com